Condiciones de contratación

Última actualización: 2 de octubre de 2026

Las presentes condiciones regulan la prestación de los servicios de asesoramiento en visados por Mariia Doronina, que opera con el nombre comercial AMVISA (NIF Z0519760B; Calle Deportista Juan Matos, Nº 1, Bloque 1 Francia, Piso 11, Puerta AD, 03016 Alicante (Alicante), España; visa@amvisa.online; +34 635 815 289), a sus clientes.

1. Nuestros servicios

AMVISA presta servicios de información y asesoramiento relacionados con la solicitud de visados, en particular:

• consultas sobre el tipo de visado, los requisitos y el procedimiento;
• revisión de documentos y recomendaciones;
• ayuda para cumplimentar formularios y preparar cartas de presentación, itinerarios y otros documentos justificativos;
• ayuda para concertar citas en embajadas, consulados o centros de solicitud de visados;
• seguimiento y respuesta a sus dudas hasta que se emita una resolución.

AMVISA no es un organismo público, una embajada, un consulado ni un centro de solicitud de visados. La concesión o denegación del visado, su tipo, su periodo de validez y el número de entradas, así como los plazos de tramitación, dependen exclusivamente de las autoridades competentes.

2. Celebración del contrato

La información del sitio web no constituye una oferta vinculante. Tras una primera consulta gratuita, le enviamos por correo electrónico o mensajería una propuesta con los servicios, el precio y el plazo estimado. El contrato se celebra cuando usted acepta la propuesta por escrito o abona la factura correspondiente.

3. Precios y pago

• Los precios se acuerdan de forma individual antes de comenzar el trabajo, se expresan en euros e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
• Salvo pacto en contrario, los servicios se abonan por adelantado (100 %) mediante transferencia bancaria u otro medio de pago que le indiquemos.
• Las tasas consulares y de visado, las tarifas de los centros de solicitud de visados, las traducciones, las legalizaciones, los seguros, los servicios de mensajería y demás costes de terceros no están incluidos en el precio: se abonan directamente al proveedor correspondiente o los reembolsa el cliente.

4. Obligaciones del cliente

• Facilitar información completa, exacta y veraz y documentos auténticos, e informarnos de cualquier denegación de visado o infracción migratoria anterior.
• Entregar la documentación con antelación suficiente: la disponibilidad de citas y los plazos de tramitación dependen de las autoridades, por lo que le recomendamos contactar con nosotros con bastante antelación a la fecha prevista del viaje.
• Acudir personalmente cuando las autoridades lo exijan (por ejemplo, para la toma de datos biométricos o una entrevista).
• Revisar los datos de los documentos preparados antes de su presentación y comunicarnos de inmediato cualquier cambio en su situación o en sus planes de viaje.

5. Nuestras obligaciones

Prestamos los servicios con la debida diligencia y profesionalidad, mantenemos la confidencialidad de su información y le informamos de los requisitos que conocemos. Los plazos que indicamos son orientativos: no podemos influir en el tiempo que tardan las autoridades en tramitar las solicitudes.

6. Ausencia de garantía de resultado

No garantizamos la concesión del visado, su tipo, su periodo de validez, el número de entradas ni los plazos de tramitación. El precio del servicio retribuye el trabajo realizado y no se reembolsa si el visado se deniega o se concede en otras condiciones, salvo que la denegación se deba a una causa imputable a nosotros. Las tasas consulares y demás costes de terceros solo se reembolsan conforme a las normas de la autoridad o del proveedor correspondiente.

7. Derecho de desistimiento de los consumidores

Si usted es consumidor y el contrato se ha celebrado a distancia (por correo electrónico, teléfono o mensajería), puede desistir de él en un plazo de 14 días naturales desde su celebración sin necesidad de justificación. Para ello, envíenos una declaración inequívoca, por ejemplo por correo electrónico a visa@amvisa.online; puede utilizar el modelo de formulario que figura a continuación.

Si nos solicita expresamente que comencemos a prestar los servicios durante el plazo de desistimiento, abonará un importe proporcional a los servicios prestados hasta el momento en que nos comunique su desistimiento. Una vez prestados por completo los servicios a petición expresa suya y con su reconocimiento de que pierde el derecho de desistimiento, este derecho deja de aplicarse.

Le reembolsaremos las cantidades que procedan en un plazo de 14 días desde la recepción de su comunicación, utilizando el mismo medio de pago que usted empleó, salvo que acordemos otra cosa.

8. Cancelación y reembolsos

Puede resolver el contrato en cualquier momento. En tal caso, le reembolsaremos el importe abonado, descontando el valor de los servicios ya prestados y los gastos ya realizados (incluidas las tasas de terceros no reembolsables). Si el visado se deniega porque el cliente facilitó información o documentos falsos, incompletos o fuera de plazo, el precio del servicio no se reembolsa.

9. Responsabilidad

Respondemos de los daños causados por nuestro incumplimiento del contrato conforme a la ley. No respondemos de las decisiones, actuaciones o retrasos de embajadas, consulados, centros de solicitud de visados ni autoridades fronterizas o migratorias, ni de las consecuencias de la información inexacta o incompleta facilitada por el cliente. Le recomendamos encarecidamente no adquirir billetes ni alojamiento no reembolsables antes de obtener el visado; no asumimos dichos gastos en caso de denegación o retraso del visado. Salvo en caso de dolo o culpa grave, y en la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad se limita al importe abonado por el servicio correspondiente.

10. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento de sus obligaciones debido a circunstancias que escapen a su control razonable, como catástrofes naturales, epidemias, conflictos armados, huelgas, cambios legislativos o decisiones de las autoridades, incluida la suspensión de la tramitación de visados.

11. Datos personales

Tratamos los datos personales conforme a nuestra Política de privacidad.

12. Reclamaciones

Si no está satisfecho con nuestros servicios, escríbanos a visa@amvisa.online y le responderemos en un plazo máximo de 30 días. Las hojas de reclamaciones oficiales están a su disposición.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones y los contratos celebrados conforme a ellas se rigen por la legislación española. Si usted es consumidor, podrá acudir a los tribunales de su domicilio; las demás controversias se someterán a los juzgados y tribunales de Alicante.

14. Idioma y modificaciones

Estas condiciones están disponibles en español, inglés y ruso. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión en español. Podemos modificar estas condiciones; cada contrato se rige por la versión vigente en el momento de su celebración.