Условия оказания услуг

Редакция от 2 октября 2026 г.

Настоящие условия регулируют услуги визового сопровождения, которые Mariia Doronina оказывает клиентам под торговым названием AMVISA (NIF Z0519760B; Calle Deportista Juan Matos, Nº 1, Bloque 1 Francia, Piso 11, Puerta AD, 03016 Alicante (Alicante), Испания; visa@amvisa.online; +34 635 815 289).

1. Наши услуги

AMVISA оказывает информационно-консультационные услуги, связанные с оформлением виз, в частности:

• консультации о типе визы, требованиях и порядке оформления;
• проверку документов и рекомендации;
• помощь в заполнении анкет и подготовке сопроводительных писем, маршрутов и других подтверждающих документов;
• помощь в записи на подачу в посольство, консульство или визовый центр;
• сопровождение и ответы на вопросы до получения решения.

AMVISA не является государственным органом, посольством, консульством или визовым центром. Решение о выдаче визы или об отказе, тип визы, срок её действия и количество въездов, а также сроки рассмотрения определяют исключительно компетентные органы.

2. Как заключается договор

Информация на сайте не является офертой. После бесплатной первичной консультации мы направляем вам по электронной почте или в мессенджере предложение с перечнем услуг, ценой и ориентировочными сроками. Договор считается заключённым, когда вы письменно подтверждаете предложение или оплачиваете соответствующий счёт.

3. Цены и оплата

• Цена согласуется индивидуально до начала работы, указывается в евро и включает применимые налоги, если не указано иное.
• Если не договорились иначе, услуги оплачиваются заранее в размере 100% банковским переводом или другим указанным нами способом.
• Консульские и визовые сборы, сервисные сборы визовых центров, переводы, заверения, страховка, курьерская доставка и иные расходы третьих лиц в цену не входят: они оплачиваются напрямую соответствующей организации или возмещаются клиентом.

4. Обязанности клиента

• Предоставлять полные, точные и правдивые сведения и подлинные документы, сообщать о прежних отказах в визе и нарушениях миграционных правил.
• Передавать документы заблаговременно: наличие записи и сроки рассмотрения зависят от властей, поэтому рекомендуем обращаться к нам задолго до планируемой поездки.
• Лично являться, когда этого требуют власти (например, для сдачи биометрии или на собеседование).
• Проверять сведения в подготовленных документах перед подачей и сразу сообщать нам об изменениях в ситуации или планах поездки.

5. Наши обязанности

Мы оказываем услуги добросовестно и профессионально, сохраняем конфиденциальность ваших сведений и сообщаем известные нам требования. Указанные нами сроки ориентировочны: мы не можем влиять на сроки рассмотрения заявлений властями.

6. Отсутствие гарантии результата

Мы не гарантируем выдачу визы, её тип, срок действия, количество въездов или сроки рассмотрения. Стоимость услуг оплачивает выполненную работу и не возвращается при отказе в визе или выдаче визы на других условиях, кроме случаев, когда отказ произошёл по нашей вине. Консульские и иные сборы третьих лиц возвращаются только по правилам соответствующего органа или организации.

7. Право потребителя на отказ от договора

Если вы потребитель и договор заключён дистанционно (по почте, телефону или в мессенджере), вы вправе отказаться от него в течение 14 календарных дней с момента заключения без объяснения причин. Для этого направьте нам ясное заявление, например письмом на visa@amvisa.online; можно использовать образец ниже.

Если вы прямо попросили начать оказание услуг в течение этого срока, вы оплачиваете часть стоимости, пропорциональную услугам, оказанным до момента вашего уведомления об отказе. После того как услуги полностью оказаны по вашей прямой просьбе и с вашим подтверждением того, что вы утрачиваете право на отказ, это право больше не действует.

Мы вернём причитающиеся суммы в течение 14 дней с момента получения уведомления тем же способом, которым вы платили, если не договоримся иначе.

8. Расторжение и возврат денег

Вы можете расторгнуть договор в любой момент. В этом случае мы вернём уплаченную сумму за вычетом стоимости уже оказанных услуг и уже понесённых расходов (включая невозвратные сборы третьих лиц). Если в визе отказано из-за ложных, неполных или несвоевременно предоставленных клиентом сведений или документов, стоимость услуг не возвращается.

9. Ответственность

Мы отвечаем за ущерб, причинённый нарушением договора с нашей стороны, в соответствии с законом. Мы не отвечаем за решения, действия или задержки посольств, консульств, визовых центров, пограничных и миграционных органов, а также за последствия недостоверных или неполных сведений, предоставленных клиентом. Настоятельно рекомендуем не покупать невозвратные билеты и проживание до получения визы: мы не возмещаем такие расходы при отказе в визе или её задержке. За исключением умысла и грубой неосторожности и в пределах, допускаемых законом, наша ответственность ограничена суммой, уплаченной за соответствующую услугу.

10. Форс-мажор

Стороны не отвечают за неисполнение обязательств из-за обстоятельств, которые они не могут разумно контролировать: стихийных бедствий, эпидемий, вооружённых конфликтов, забастовок, изменения законодательства или решений государственных органов, включая приостановку приёма визовых заявлений.

11. Персональные данные

Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности.

12. Претензии

Если вы недовольны нашими услугами, напишите на visa@amvisa.online — мы ответим в течение 30 дней. Официальные бланки жалоб (hojas de reclamaciones) предоставляются по запросу.

13. Применимое право и подсудность

Эти условия и договоры, заключённые на их основе, регулируются законодательством Испании. Если вы потребитель, вы можете обратиться в суд по месту своего жительства; остальные споры рассматриваются судами Аликанте.

14. Язык и изменения

Условия доступны на испанском, английском и русском языках. При расхождении текстов приоритет имеет испанская версия. Мы можем изменять эти условия; к каждому договору применяется редакция, действовавшая на момент его заключения.